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Preparamos e separamos o seu pedido com muito carinho e todas as peças são cuidadosamente verificadas antes do envio, pois é muito importante para nós que você tenha uma excelente experiência conosco, tanto em relação à sua satisfação com o(s) produto(s), quanto ao atendimento.

Todos os produtos são de alta qualidade, mas se houver qualquer problema ou se desejar realizar uma troca, leia com atenção as orientações abaixo e entre em contato conosco.

1) Devolução

Conforme Código de Defesa do Consumidor, aceitamos a devolução do seu pedido em até 7 dias úteis após a entrega sem que o mesmo apresente sinais de uso, esteja em perfeitas condições e em sua embalagem original.

Código de Defesa do Consumidor


Desde que constatada a inexistência de quaisquer danos, providenciaremos em até 5 dias úteis (após o retorno da mercadoria), o reembolso do valor na mesma modalidade de pagamento escolhida pelo cliente no ato da compra e/ou transferência bancária.

2) Troca

O prazo para troca também são de 7 dias úteis após a entrega e o produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original e não apresentar sinais de uso.

Se a troca for por defeito, uma vez que comprovado, faremos a substituição do produto por outro igual, de mesmo valor ou a devolução do pagamento se esta for a vontade do cliente.

O reembolso será efetuado através de transferência bancária e/ou na mesma modalidade de pagamento escolhida no ato da compra em até até 10 dias úteis após o retorno da mercadoria e realização da análise técnica.

A troca não será autorizada se proveniente e constatado uso inadequado do produto.

3) Garantia

Nos casos que forem constatados defeitos de fabricação, oferecemos garantia de 180 dias a partir da data de entrega para as Semi Jóias e 30 dias corridos para peças em Prata 925.

Importante:

Todos os custos de transporte envolvidos nas situações de troca e devolução são de responsabilidade do cliente, exceto se for por pedido em desacordo.

As trocas e/ou devoluções devem ser solicitadas exclusivamente através da nossa Central de Atendimento pelo e-mail contato@petyt.com.br e deve conter o número do pedido + fotos e informações detalhadas do(s) produto(s) para verificação.

Produtos devolvidos sem contato prévio e/ou fora das especificações descriminadas serão automaticamente devolvidos ao remetente.

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